環衛行(xing)業與人(ren)民群(qun)眾的(de)幸福(fu)生活息(xi)息(xi)相關。環境衛生不僅是(shi)一個城(cheng)市的(de)“臉面”，更是(shi)一個城(cheng)市文明程度高低(di)的(de)重(zhong)要(yao)標(biao)志。在萬物互(hu)聯的(de)今(jin)天，信息(xi)化(hua)、數字化(hua)和(he)智慧化(hua)已經(jing)成為各(ge)行(xing)各(ge)業發展的(de)重(zhong)要(yao)推動力，對于(yu)環衛行(xing)業來說(shuo)，亦是(shi)如此。
近年來，各地(di)依托物聯網、大數據(ju)、RS（遙感技術(shu)(shu)）、GIS（地(di)理信息系(xi)統(tong)）和GPS（全球定位系(xi)統(tong)）等技術(shu)(shu)，對環(huan)(huan)(huan)衛作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)涉及的(de)人(ren)員、車(che)(che)輛(liang)、事件進(jin)行監管，實時感知(zhi)環(huan)(huan)(huan)衛工人(ren)的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)狀態、環(huan)(huan)(huan)衛車(che)(che)輛(liang)的(de)位置信息及作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)軌跡、作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)區域的(de)完成(cheng)情(qing)況等，促進(jin)任務(wu)分配(pei)的(de)科學性、及時性，進(jin)一步提高環(huan)(huan)(huan)衛作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)質量，使得環(huan)(huan)(huan)衛作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)全過程管控更(geng)規范(fan)、更(geng)透明、更(geng)高效(xiao)。
實時定位 人員管理高效化
通過智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)環(huan)、智(zhi)(zhi)能(neng)電子工(gong)牌(pai)或智(zhi)(zhi)能(neng)定位手(shou)機等設備采集的(de)(de)(de)數據，及時(shi)獲取(qu)環(huan)衛工(gong)人(ren)的(de)(de)(de)位置信息(xi)，更(geng)直觀(guan)地了解(jie)環(huan)衛工(gong)人(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作覆蓋范圍、每個時(shi)段的(de)(de)(de)清掃工(gong)作量(liang)等，解(jie)決人(ren)員調(diao)度不(bu)及時(shi)、考勤管理(li)不(bu)到位的(de)(de)(de)問題，實現了由“人(ren)管人(ren)”到智(zhi)(zhi)慧(hui)化管理(li)方式的(de)(de)(de)轉變。
今年3月，廣(guang)東(dong)省廣(guang)州市(shi)白云區三(san)元(yuan)里(li)街道為轄區100余名環(huan)(huan)(huan)衛(wei)工人(ren)發放了智能(neng)電子工牌(pai)。據了解，智能(neng)電子工牌(pai)連接(jie)著白云區的智慧環(huan)(huan)(huan)衛(wei)運營(ying)平(ping)臺，環(huan)(huan)(huan)衛(wei)工人(ren)佩戴后，平(ping)臺不(bu)但能(neng)實時掌(zhang)握環(huan)(huan)(huan)衛(wei)工人(ren)的具(ju)體(ti)位置，而且遇(yu)到突(tu)發情況(kuang)時，環(huan)(huan)(huan)衛(wei)工人(ren)還(huan)可以向平(ping)臺求(qiu)救。“這個工牌(pai)不(bu)僅有打卡、定位功能(neng)，還(huan)能(neng)一(yi)鍵呼救，我(wo)們工作起來更(geng)安心(xin)了。”在三(san)元(yuan)里(li)街道從事環(huan)(huan)(huan)衛(wei)工作三(san)年多(duo)的李(li)師傅高興地說。
相關負責人(ren)介紹說：“過去(qu)(qu)無法了解環(huan)衛工人(ren)在工作(zuo)中的具體位置，一(yi)旦出現中暑(shu)或低血糖等(deng)意(yi)外(wai)情況，環(huan)衛工人(ren)只(zhi)能被動(dong)等(deng)待(dai)救(jiu)援。擁有(you)智能電子工牌后，環(huan)衛工人(ren)只(zhi)需要按下上面的求救(jiu)鍵(jian)，便可將求救(jiu)信息和(he)所在位置發送到平臺，管理人(ren)員接收(shou)到信息后，會立即派人(ren)前(qian)去(qu)(qu)救(jiu)援。”
此(ci)外，針對城(cheng)中村、老舊小區(qu)(qu)等區(qu)(qu)域存在的(de)環(huan)(huan)境(jing)(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)管(guan)理(li)“盲區(qu)(qu)”和“死(si)角”，白(bai)云區(qu)(qu)開發了(le)“云報(bao)事(shi)”小程(cheng)序，將(jiang)其接入智(zhi)慧環(huan)(huan)衛(wei)(wei)運營平臺(tai)，實現環(huan)(huan)境(jing)(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)問(wen)(wen)題“隨(sui)(sui)(sui)手(shou)拍”“隨(sui)(sui)(sui)時(shi)傳”、處(chu)(chu)置(zhi)進度(du)“隨(sui)(sui)(sui)時(shi)查(cha)”、處(chu)(chu)置(zhi)結果“隨(sui)(sui)(sui)時(shi)評(ping)”的(de)智(zhi)能(neng)化閉環(huan)(huan)工(gong)(gong)作(zuo)體系。市民可利(li)用“云報(bao)事(shi)”小程(cheng)序拍照上傳發現的(de)環(huan)(huan)境(jing)(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)問(wen)(wen)題，平臺(tai)在收到(dao)(dao)相關(guan)信(xin)息后自動(dong)識別，將(jiang)問(wen)(wen)題派給距離最(zui)近的(de)環(huan)(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)進行處(chu)(chu)理(li)，處(chu)(chu)理(li)結束后，環(huan)(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)將(jiang)拍照上傳平臺(tai)，管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員根(gen)據完成(cheng)情況(kuang)(kuang)予(yu)以審(shen)核(he)。這一工(gong)(gong)作(zuo)體系能(neng)夠實現人(ren)(ren)(ren)員的(de)合(he)理(li)調度(du)，環(huan)(huan)衛(wei)(wei)作(zuo)業效率也(ye)(ye)得到(dao)(dao)了(le)提升。“傳統(tong)環(huan)(huan)衛(wei)(wei)作(zuo)業一般是(shi)人(ren)(ren)(ren)盯人(ren)(ren)(ren)、人(ren)(ren)(ren)管(guan)人(ren)(ren)(ren)的(de)管(guan)理(li)方式，現在有(you)(you)了(le)智(zhi)慧環(huan)(huan)衛(wei)(wei)運營平臺(tai)，對環(huan)(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)作(zuo)業情況(kuang)(kuang)有(you)(you)了(le)更清晰(xi)的(de)管(guan)控，也(ye)(ye)可根(gen)據環(huan)(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)線路規劃、作(zuo)業時(shi)間進一步優化人(ren)(ren)(ren)員排班、考(kao)勤工(gong)(gong)作(zuo)。”相關(guan)負責人(ren)(ren)(ren)說(shuo)。
智慧環(huan)衛(wei)(wei)平臺的(de)應用(yong)也為農村(cun)環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)的(de)管(guan)理(li)提供了新思(si)路。浙江省杭州市蕭(xiao)山(shan)區首(shou)個村(cun)級智慧環(huan)衛(wei)(wei)系統(tong)于(yu)近日在衙前鎮山(shan)南富村(cun)落(luo)地試運行，能(neng)夠有效解決環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)出工(gong)(gong)難、記工(gong)(gong)難、監(jian)管(guan)難、指(zhi)揮難、品控(kong)難、關懷難六大難題。環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)佩戴的(de)智慧環(huan)衛(wei)(wei)設(she)備(bei)可(ke)將作(zuo)業(ye)軌跡實時傳輸到智慧環(huan)衛(wei)(wei)系統(tong)；管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)則可(ke)以(yi)通過后臺監(jian)控(kong)，對環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)的(de)到崗離崗、作(zuo)業(ye)狀態(tai)、是否出現違(wei)規作(zuo)業(ye)情況等進行實時管(guan)控(kong)。系統(tong)可(ke)以(yi)靈活設(she)定作(zuo)業(ye)區域電(dian)子圍欄、規劃作(zuo)業(ye)路線、制定作(zuo)業(ye)時間，不僅能(neng)夠減輕環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)強度(du)，也能(neng)提高環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)效率和安(an)全性。
動態監管 車輛運行可視化
將環衛(wei)車(che)輛(liang)的數量、行駛軌(gui)跡、油耗(hao)、稱重等數據上傳至智(zhi)慧環衛(wei)管(guan)理平(ping)臺(tai)，對車(che)輛(liang)運(yun)行情(qing)況(kuang)進行實(shi)時(shi)監控，實(shi)現定(ding)位環衛(wei)車(che)輛(liang)、掌握出(chu)車(che)時(shi)間、了解作業路(lu)線(xian)、記錄作業次數等功能。此(ci)外，一旦車(che)輛(liang)出(chu)現偏(pian)移路(lu)線(xian)、超速、危險駕駛等情(qing)況(kuang)也可及時(shi)進行預警，能夠有效提升環衛(wei)車(che)輛(liang)管(guan)理的應急處(chu)理能力。
利用無線網絡、GPS定位等技術(shu)，廣東(dong)省恩平市(shi)所建(jian)設的(de)(de)智慧環衛指(zhi)揮系統(tong)(tong)按照網格(ge)化管理(li)模式，將環衛管理(li)的(de)(de)指(zhi)揮、作(zuo)業(ye)、監(jian)管等要素融(rong)合，共分為中轉站管理(li)系統(tong)(tong)和車(che)(che)輛管理(li)系統(tong)(tong)兩個部分。其中，車(che)(che)輛管理(li)系統(tong)(tong)能監(jian)測每輛環衛作(zuo)業(ye)車(che)(che)的(de)(de)油耗情況(kuang)，并對車(che)(che)輛的(de)(de)行(xing)駛速(su)度(du)進(jin)行(xing)控制(zhi)，還有軌跡回放的(de)(de)功能，可以對車(che)(che)輛的(de)(de)作(zuo)業(ye)路線、作(zuo)業(ye)次(ci)數(shu)進(jin)行(xing)核查(cha)，杜絕違(wei)規作(zuo)業(ye)現象的(de)(de)出現。
車輛(liang)管理系(xi)統的(de)(de)使用(yong)還提高了(le)車輛(liang)運(yun)(yun)行(xing)的(de)(de)安全性和處(chu)理車輛(liang)故障問題的(de)(de)能力。在系(xi)統后臺大屏幕上，環衛(wei)作業車的(de)(de)黃色圖標(biao)分散在城(cheng)區地(di)圖里，屏幕左邊則是各個車輛(liang)的(de)(de)運(yun)(yun)行(xing)狀(zhuang)態以(yi)及型號列表。每輛(liang)環衛(wei)作業車上都裝有GPS，司機(ji)配有對講機(ji)，如遇(yu)突發情況，可呼叫管理人員(yuan)。相關負責人說：“城(cheng)區內(nei)設(she)有3個定(ding)點維(wei)修(xiu)(xiu)站，如車輛(liang)發生故障，司機(ji)可以(yi)就近到(dao)定(ding)點維(wei)修(xiu)(xiu)站進行(xing)維(wei)修(xiu)(xiu)。”
在山東省濰(wei)坊市，升(sheng)級后的環衛(wei)(wei)車(che)(che)輛作(zuo)業(ye)監管系統將城(cheng)區機械化清掃車(che)(che)、灑(sa)水車(che)(che)、清運(yun)車(che)(che)全部納入，通過利用車(che)(che)載GPS，對(dui)環衛(wei)(wei)車(che)(che)輛的運(yun)行(xing)軌(gui)(gui)(gui)跡(ji)、運(yun)行(xing)速度(du)和工(gong)(gong)作(zuo)狀態等進行(xing)實時監管。該系統每隔20秒讀(du)取一次車(che)(che)輛信(xin)息，生成(cheng)運(yun)行(xing)軌(gui)(gui)(gui)跡(ji)、工(gong)(gong)作(zuo)軌(gui)(gui)(gui)跡(ji)和歷史軌(gui)(gui)(gui)跡(ji)，形成(cheng)監管“一張(zhang)圖(tu)”并(bing)進行(xing)動態展(zhan)示，幫(bang)助管理(li)人員合理(li)安排出車(che)(che)班次及作(zuo)業(ye)路線(xian)，降低環衛(wei)(wei)車(che)(che)輛運(yun)營成(cheng)本(ben)。此外，系統還(huan)新增了超速與報警、工(gong)(gong)作(zuo)區域電子圍欄設定(ding)等功能(neng)，確保(bao)環衛(wei)(wei)車(che)(che)輛不超速、不跨區，保(bao)證環衛(wei)(wei)作(zuo)業(ye)質量達(da)標。
河北省定(ding)州市的智(zhi)慧(hui)環(huan)(huan)衛(wei)平臺(tai)也(ye)將(jiang)統一管(guan)(guan)理多種(zhong)類型(xing)環(huan)(huan)衛(wei)作(zuo)(zuo)業(ye)車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)作(zuo)(zuo)為(wei)平臺(tai)建設重點。可實時(shi)監(jian)控車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)情(qing)況(kuang)，判斷車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)是否在規定(ding)區域(yu)內作(zuo)(zuo)業(ye)，也(ye)可回放查看車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)歷(li)史(shi)軌跡；根(gen)據車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)安(an)全(quan)(quan)作(zuo)(zuo)業(ye)準則，記(ji)錄車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)的超(chao)速、不按規劃路(lu)線(xian)或不在規定(ding)區域(yu)行駛(shi)等(deng)違規行為(wei)。“我(wo)們會通過(guo)智(zhi)慧(hui)環(huan)(huan)衛(wei)平臺(tai)發(fa)布(bu)安(an)全(quan)(quan)行車(che)(che)(che)信息，主要針對監(jian)管(guan)(guan)過(guo)程中發(fa)現(xian)的不文(wen)明(ming)駕駛(shi)、超(chao)速駕駛(shi)、疲勞駕駛(shi)、不按規定(ding)路(lu)線(xian)行駛(shi)的環(huan)(huan)衛(wei)車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)，提醒司機規范駕駛(shi)，做到安(an)全(quan)(quan)、工作(zuo)(zuo)兩不誤。”相關負責(ze)人(ren)介紹道。
有機協調 事件處理科學化
綜合利(li)用GPS等地理信息技術(shu)，實現(xian)多樣化指揮調(diao)度，將環(huan)衛作業(ye)相(xiang)關的(de)基礎設施、車輛、人員等納(na)入信息互(hu)通、有機(ji)協調(diao)的(de)體系中進(jin)行整(zheng)體管(guan)控(kong)。建立專業(ye)、科學(xue)(xue)的(de)環(huan)衛事件處理機(ji)制，做到第(di)一(yi)時(shi)(shi)間發現(xian)問題(ti)、第(di)一(yi)時(shi)(shi)間處理問題(ti)、第(di)一(yi)時(shi)(shi)間解決問題(ti)，提高(gao)環(huan)衛事件的(de)處理效(xiao)率，形成更(geng)為科學(xue)(xue)的(de)管(guan)理模(mo)式。
最(zui)近幾天，居住(zhu)在山(shan)(shan)東省(sheng)煙臺市萊山(shan)(shan)區(qu)解甲(jia)莊(zhuang)街(jie)道轄區(qu)的村民發現，村莊(zhuang)環境更(geng)整潔了，偶(ou)爾發生的撒漏(lou)事件也能在最(zui)短時間內得到(dao)處(chu)理(li)，這(zhe)得益于(yu)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)上線運(yun)行(xing)的山(shan)(shan)東省(sheng)首(shou)個農村智慧環衛管(guan)理(li)平(ping)臺。該平(ping)臺利用定位(wei)系統(tong)、語(yu)音調度(du)系統(tong)等技術，加快環衛數據收集、反饋速(su)度(du)，能夠有效(xiao)解決農村保潔中路面事件處(chu)置效(xiao)率(lv)低(di)的問(wen)題。“每個圖(tu)標代表一名工作(zuo)人(ren)員(yuan)，可以提(ti)供工作(zuo)人(ren)員(yuan)的位(wei)置信息，而且能實現上傳下(xia)達(da)，及時調度(du)工作(zuo)人(ren)員(yuan)到(dao)指定區(qu)域進(jin)行(xing)保潔作(zuo)業。”相關負(fu)責(ze)人(ren)介紹說。同時，通過視頻實時監(jian)控，管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)可對(dui)浮塵嚴重(zhong)路段(duan)、管(guan)理(li)薄弱路段(duan)和重(zhong)點區(qu)域進(jin)行(xing)綜(zong)合研(yan)判(pan)，通過平(ping)臺及時調度(du)就近的車輛、人(ren)員(yuan)前去保潔，加強清運(yun)清掃、沖(chong)洗作(zuo)業力量(liang)，提(ti)升環衛作(zuo)業的精(jing)度(du)、效(xiao)率(lv)。
浙江省(sheng)海寧(ning)市的(de)“數字環(huan)衛(wei)(wei)大數據(ju)分(fen)析研判系統(tong)”為所有環(huan)衛(wei)(wei)車輛匹(pi)配了作業區域、行駛路(lu)(lu)(lu)線(xian)和工作時(shi)間(jian)(jian)，并(bing)根(gen)據(ju)GPS獲取環(huan)衛(wei)(wei)車輛的(de)行程軌跡，在其(qi)偏離路(lu)(lu)(lu)線(xian)時(shi)及時(shi)發(fa)(fa)出警報(bao)，幫助管理(li)人員第一時(shi)間(jian)(jian)發(fa)(fa)現并(bing)解決問(wen)題(ti)。截至目前，該(gai)系統(tong)共計對車輛故(gu)障、長時(shi)間(jian)(jian)停留、路(lu)(lu)(lu)線(xian)不合理(li)等預警195次，預判調整及快速處置相(xiang)關保(bao)潔作業問(wen)題(ti)36起。
河(he)南(nan)省商丘(qiu)市(shi)睢(sui)陽區(qu)建(jian)立的智慧(hui)環衛管理(li)平(ping)臺也能(neng)實時(shi)(shi)(shi)掌握環衛作業的全過程，及(ji)時(shi)(shi)(shi)發(fa)現(xian)環衛作業中存在的問(wen)題并上(shang)(shang)傳處理(li)，提高(gao)了對環衛作業效果(guo)的監管力(li)度(du)(du)和反應靈敏度(du)(du)。如果(guo)道(dao)路上(shang)(shang)出現(xian)污染(ran)物(wu)，還可以(yi)快速發(fa)現(xian)，及(ji)時(shi)(shi)(shi)調(diao)度(du)(du)人(ren)員、車輛(liang)進(jin)行清(qing)理(li)，實現(xian)了實時(shi)(shi)(shi)、透明(ming)、直觀(guan)的動態(tai)監管，進(jin)一步提升環衛作業的指揮、協調(diao)和保(bao)障能(neng)力(li)。同時(shi)(shi)(shi)，該平(ping)臺建(jian)立了數字化(hua)辦(ban)公體系，管理(li)人(ren)員可以(yi)觀(guan)察人(ren)員、車輛(liang)的分布情況，遇到突發(fa)事件實行統一調(diao)度(du)(du)，并對環衛事件進(jin)行分類(lei)、匯總與查詢，做到信息共(gong)享(xiang)，提高(gao)了垃(la)圾清(qing)運、清(qing)掃保(bao)潔、沖洗降塵的效率(lv)，節約(yue)了人(ren)力(li)、物(wu)力(li)、財力(li)。